سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

 

حرصًا من متجر صالح المهيلب لقطع الغيار على رضا عملائه، تم اعتماد السياسة التالية بما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة السعودية.

 

1. مدة الاسترجاع

 

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:

 • أن يكون المنتج بحالته الأصلية

 • غير مستخدم أو مركب

 • غير متضرر

 • بكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي

 • إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب

 

2. مدة الاستبدال

 

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام في حال:

 • وجود عيب مصنعي مثبت

 • استلام منتج مختلف عن الطلب

 • وصول المنتج متضرر بسبب الشحن

 

3. قطع الغيار الكهربائية والإلكترونية

 

نظرًا لطبيعة النشاط، فإن:

 • القطع الكهربائية والإلكترونية لا تُسترجع بعد فتحها أو تركيبها

 • يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق القطعة مع نوع المركبة قبل الشراء

 

4. القطع الخاصة (الطلبات الخاصة)

 

القطع التي يتم توفيرها بطلب خاص أو استيراد خاص للعميل:

 • لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي

 

5. تكاليف الشحن

 • في حال الخطأ من المتجر: يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة

 • في حال رغبة العميل بالاسترجاع دون وجود خطأ: يتحمل العميل رسوم الشحن

 

6. آلية الاسترجاع المالي

 • يتم إعادة المبلغ خلال 5–10 أيام عمل

 • يتم الإرجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة